千家万纺平台交易产品质量问题退货操作指导书千家万纺

千家万纺平台交易产品质量问题退货操作指导书

2016-05-20 15:13:31 | 发表人：季灵

根据国家质量检验标准GB/T22844-2009，现对在千家万纺平台交易的产品因质量问题退货做如下统一规范，具体如下：

一、质量问题分类：

1 面料方面：具体质量标准见平台官网（www.jf1000.com）

A缩水；B张力；C起球；D异味；E褪色；F甲醛；G纬斜。

2 外观方面：具体质量标准见平台官网（www.jf1000.com）

A实际尺寸与洗标尺寸不一致； B实际填充物与洗标标识不一致；

C疵点； D色差；E油渍；F印花不良。

3 做工方面：具体质量标准见平台官网（www.jf1000.com）

A绗缝过程中的跳针、未绗缝； B绣花跳针；

C填充物不均匀； D线头未整理。

4 仓储二次污染及发货方面：

A千家万纺仓储操作过程中造成（笔芯印）；B因千家万纺仓储人员未规范操作产生的发错件、串发件。

5 物流运输方面：只针对千家万纺平台指定的物流承运商安能物流和天地华宇物流，

A运输过程中产品进水； B运输过程中产品破损、磨损、灭失。

涉及到上述质量问题给予退货，产生的运费用由千家万纺平台赔付，用户先行垫付运费，运费及货款一并退款。

物流方式选择：1、 单件包裹重量低于10KG的退货选择发快递，江浙沪区域50KG以内的也发快递，常规快递选择申通、中通、圆通、天天快递，费用请先垫付，请勿选择邮政包裹，用户需关注货品包裹是否被千家万纺仓库签收；

2、 单件包裹重量高于10KG（江浙沪以外）的退货建议选择公司平台指定的安能物流、天地华宇物流，并需关注货品包裹是否被千家万纺仓库签收。

提示：用户注意将包裹打包好。

退货联系方式：江苏省南通市 通州区 川姜镇 姜张路 园庭家纺内第5栋 千家万纺仓储物流部 陈性林 13506282578 香榧 15240573277

二、涉及到以下问题不予退货，强制退货而产生的费用由用户自我承担。

1 无质量问题的退货；

2 被洗涤或明显用过、无法二次销售的产品；

3 因陈列照明导致的色痕、色差，以及折叠痕；

4 用户操作不当导致（如开箱时划破产品）；

5 选择普通物流导致在途的产品灭失、受潮等损失；

6 公司指定物流运输过程中导致的货差货损，在签收前明显看出包装受损未清点和验收货品的，且在收到异常货品24小时内未反馈物流部或客服部；

7 自发货之日算起60天以后提报申请的。