售后客服

岗位职责：

1、主要处理售后投诉及退货。

2、负责维护公司现有客户，与客户保持良好的客情关系， 接受客户咨询，做好相关记录。

3、负责客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。

4、了解公司服务产品，能快速有效为客户提供产品组合，解决客户问题，提供高质量服务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一年及以上工作经验，有服装行业或家纺行业电商服务经验更佳；

2、普通话标准，音质较好，反应敏捷，表达流畅；

3、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心；

4、良好的纪律性，执行力强，能承受一定的工作压力；

5、服从公司及团队管理，具备良好的沟通能力。