一、订单发货之日起15天内,产品可以正常退换货。
a、经千家万纺确认为公司质量问题的产品:客户不承担损耗费,客户不承担退回运费;
b、经千家万纺确认为非公司质量问题的产品:公司同意调换产品,客户不承担损耗费,客户承担退回运费(含提货费);
二、订单发货之日起15-30天内,产品可以正常退换货。
a、经千家万纺确认为公司质量问题的产品:客户不承担损耗费,客户不承担退回运费;
b、经千家万纺确认为非公司质量问题的产品:公司同意调换产品,客户承担换货商品进货单价6%的损耗费(单件产品最低损耗费为5元),客户承担退回运费(含提货费);
三、订单发货之日起30-45天内,产品可以正常退换货。
a、经千家万纺确认为公司质量问题的产品:客户不承担损耗费,客户不承担退回运费;
b、经千家万纺确认为非公司质量问题的产品:公司同意调换产品,客户承担换货商品进货单价12%的损耗费(单件产品最低损耗费为5元),客户承担退回运费(含提货费);
四、订单发货之日起45-60天内,产品可以正常退换货。
a、经千家万纺确认为公司质量问题的产品:客户不承担损耗费,客户不承担退回运费;
b、经千家万纺确认为非公司质量问题的产品:公司同意调换产品,客户承担换货商品进货单价18%的损耗费(单件产品最低损耗费为5元),客户承担退回运费(含提货费);
伍、订单发货之日起60-90天内,产品可以正常退换货。
a、经千家万纺确认为公司质量问题的产品:客户不承担损耗费,客户不承担退回运费;
b、经千家万纺确认为非公司质量问题的产品:公司同意调换产品,客户承担换货商品进货单价25%的损耗费(单件产品最低损耗费为5元),客户承担退回运费(含提货费);
六、订单发货之日起超过90天的,一律不退换;
七、因客户退货造成的产品包装、衬板、图片的损坏或丢失按照如下标准扣除客户相应的费用:包装(根据实际包装价格确定扣费金额)、衬板扣费标准为:2元/只、图片扣费标准为:1元/张;【通过其它扣减执行】
八、以下情况不在退换货范围内:
1、客户定制产品、产品包装;
2、超过订单发货之日起90天;
3、由于客户或顾客使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损;
4、已标名“处理品”、“等外品”的;
5、自行修理或拆动的;
6、无有效进货凭证的;
7、其它非公司自身原因导致的产品(含包装、图片)质量问题或丢失,一律不适用本退换货制度,相关责任和损失由客户完全自行承担。
8、客户未在公司审批通过的情况下擅自退货的,一律退回,一切费用及损失由客户承担。
千家万纺 售后中心
2018年7月1日